Q1:有几种积分？

积分分为奖励积分和消费积分2种情况：
奖励积分：
1）登录积分商城，完善个人信息，获得10分奖励积分
2）当月积分满1000积分获赠10积分
3）推荐好友获取奖励积分（见会员推荐奖励积分规则）
4）留言积分，会员发表了有价值言论，管理者根据贡献度酌情赠送奖励积分
消费积分：消费者使用防伪码查询真伪，经系统认证后，自动会给予消费积分到会员账户。

会员推荐奖励积分规则

会员推荐办法介绍：
　　会员推荐关系一共由3层级别组成，一级会员发展下家，下家购买产品后成为二级会员，二级会员发展下家，下家购买产品后成为三级会员。一级，二级，三级共3级关系形成一个关系组。当三级会员发展下家后，下家购买产品后成为四级会员，二级，三级，四级会员形成关系组，一级会员脱离该关系组，以此类推。

会员信息输入方式：
　　一级会员推荐二级会员，由一级会员注册该准会员信息。该准会员无论在什么地方购买产品，购买后，通过手机号码获取注册码，登录并开始积分后，该准会员成为二级会员。二级会员每一次通过防伪码积分后，一级会员将得到10分的积分。
　　二级会员推荐三级会员，由二级会员注册该准会员信息。该准会员无论在什么地方购买产品，购买后，通过手机号码获取注册码，登录并开始积分后，该准会员成为三级会员。三级会员每一次通过防伪码积分后，二级会员将得到10分的积分，一级会员得到5分的积分。
　　当三级会员推荐给四级会员，由三级会员注册该准会员信息。该准会员无论在什么地方购买产品，购买后，通过手机号码获取注册码，登录并开始积分后，该准会员成为四级会员。四级会员每一次通过防伪码积分后，三级会员将得到10分的积分，二级会员将得到5分的积分，一级会员将不会得到积分。

Q2:会员积分有什么用途？

会员可以使用有效期内的积分兑换相应的礼品。

Q3:会员积分是否有有效期？

积分的有效期以年为计算单位，两年为一个有效期且于12月31日最后一天失效，如第一次有效期截至日期为2014年12月31日，依次类推。会员未能在有效期内使用积分的，视为自动放弃积分，积分失效。

Q4:会员如何获得积分？

会员可以通过以下方式获取积分：
1）关注官方微信，输入标签上16位防伪积分码及手机号码，即可获得奖励积分和消费积分。
首次关注官方微信，输入标签上16位防伪积分码及手机号码，获得奖励积分和消费积分；
第二次在官方微信查询真伪，输入16位防伪积分码及手机号码，获得消费积分。
2）拍二维码，输入标签上16位防伪积分码及手机号码，即可获得奖励积分和消费积分。
第二次拍码查询，输入标签上16位防伪积分码及手机号码，获得消费积分。
3）官网查询，登录官网积分商城，在积分商城上注册会员、查询真伪获得奖励积分和消费积分。
首次登录积分商城，注册为美丽符号会员后，获得10分奖励积分，输入防伪码后，获得消费积分。
第二次登录，输入防伪码后，获得消费积分。

未注册用户：
购买美丽符号产品→揭开防伪标签→输入标签上的16位号码→在美丽符号官网上注册您的账号→完成

已注册用户：
购买美丽符号产品→在美丽符号官网上登入您的账号→揭开防伪标签→输入标签上的16位号码查询并积分→完成

Q5:积分可以兑换现金吗？

A积分不可兑换现金，但可以兑换相应礼品。

Q6:如何进行积分查询和兑换礼品

积分查询和兑换礼品有以下途径:
在线兑换:您可进入“积分商城”进行查询积分及兑换礼品。

Q7:如何查询会员积分的有效期？

积分的有效期以年为计算单位，两年为一个有效期且于12月31日最后一天失效，如第一次有效期截至日期为2014年12月31日，依次类推。请在有效期内使用积分兑换相应的礼品。

Q8:如何进行积分兑礼？

您只需登录积分商城礼品兑换页面，选择想要兑换的礼品，按步骤填写收货人信息即完成兑礼过程。

Q9:兑换礼品后多久可以收到？

A一般情况下会员可以在兑换礼品后的15个工作日内可以收到礼品，但偏远地区可能有适当的延误。15天以上没有收到，请拨打400-838-2755客服热线查询。

Q10:是否可以退还或更换已经寄出的礼品，并要求返还积分？

A一般情况下，礼品兑换后不予以更换或返还积分，只有在碰到收到的礼品已破损或者因质量问题无法正常使用的情况下，请联系客服处理退货或者重新发货。

Q11: 收到礼品时发现礼品已经损坏，我应该怎么办？

在签收快递前，请会员仔细检查礼品是否有破损，以及是否能正常使用，如发现礼品破损或无法正常使用请拒绝收货。如在礼品使用过程中，发现因礼品的质量问题而无法使用的，请联系客服处理。